一伙人卷起袖子冲过来，苗天佑眼看着情况再度失控，赶紧又出面灭火。
　　「各位各位──熄熄火，别生气别生气！今天的事算我们不对，今天这餐就由我作东，算是给几位赔不是，请你们大人有大量，别跟我们计较了。」
　　「老板！」陶憩难以置信，这些人这么可恶，还要免费请他们吃这一餐？真是太没天理了！
　　「怎样？不行喔？」那些人的火气又被挑起。
　　「可以可以！当然可以！请各位息怒，千万别生气了。」低声下气拜托完，苗天佑立刻转头低声警告陶憩。「好了，别再说了。」
　　「可是──」
　　「够了！」苗天佑一声低喝，陶憩虽然觉得委屈，但还是乖乖闭上嘴。
　　「哼！好吧！看在老板这么上道的份上，就不跟你们计较了。」几名金发少年听到免费招待一餐，就立刻表示愿意「和解」。
　　「那就请各位慢走，下次有机会再过来用餐。」
　　「好啦，走人了！」那伙人虽然得了便宜，但是心里却还是不怎么爽快，临走前还很不甘愿地瞪了陶憩一眼。
　　臭女人，给我记住！
　　一行金发恶霸离去后，客人也差不多走掉大半了，剩余的一半因为气氛全被破坏，没多久也结帐走了，原本门庭若市的店面空荡荡的，苗天佑索性要店员在门口挂上牌子，今天提早打烊。
　　「大家利用这个机会做个大清扫，等会儿全部清洁完毕就可以自行下班了，店门由我来锁就行了。」
　　「是。」
　　吩咐完事情，苗天佑转头望向陶憩，那不冷不热、看不出情绪的闇黑双眸直盯着她，瞧得陶憩好生心虚，脑袋瓜不由得愈垂愈低，最后下巴都贴在胸口上了。
　　唉！勇于认错，却永不悔改，这丫头──真是拿她没办法！
　　苗天佑无声地叹息，走到她身旁对她说：「跟我进来，我有话对妳说。」
　　陶憩维持着「认错」的姿势，低垂着头，乖乖跟他走到后头的办公室。
　　「妳知道自己错在哪里吗？」
　　一到后头的小办公室，苗天佑立刻虚脱似的坐下，头疼万分地揉着额际。
　　「知道。」陶憩的声音完全没了刚才大骂金发恶人的气势，从母狮子变成小猫咪了。
　　「那妳说说自己错在哪里。」很好，知错还有救。
　　「就是──刚才我不应该一下子就生气，当场和他们吵架，那只会让他们下不了台，拒绝付钱。如果看到这种情形，我应该委婉地把他们带到柜台，用温和的语气告诉他们浪费食物是不对的，要用谦卑的态度请他们把罚金拿出来，并且告诫他们，下次绝对不可以再犯了。你说这样做对不对？」
　　陶憩很认真地说完，一双晶亮的眼睛直望着他，像是等待领赏的小猫小狗，那希冀的眼神让人好气又好笑，不忍心再责怪她。
　　不过，还是不能太宠她，否则她永远不会成长。
　　「完全不对！」
　　「噢……」苗天佑的一句话，又把她的下巴打回胸前。
　　「基本上我们订下那条罚责，目的只是在警惕、提醒客人，希望他们不要随意浪费食物。我从来没有要处罚客人的意思，要他们缴交这笔罚金，本来就违反了我的本意。」
　　「可是……他们那么可恶，态度还那么嚣张──」如果他们在她指责时稍微表现出点愧疚的样子，或者诚心诚意说声对不起，她可能就不会和他们杠上了。是他们随便浪费还态度恶劣，她气不过，才和他们吵起来。
　　「顾客至上，客人永远是对的，这是服务业的基本守则。」
　　「我知道，可是……」要做到真的好难！因为「奥客」实在太多了。
　　「在我的字典里，世上没有不是的客人，无论他们做了多么恶劣的事，只要在我的店里，就是我的贵客，我绝对不会开罪。只要抱持着这种想法，就没什么好为难的。」
　　「嗯。」苗天佑这番话，让陶憩听得既佩服又心虚。
　　难怪他能够一口气经营四十几间店，他的成功绝对不是侥幸得来的，正因为他比谁都重视客人，大家才会感受到他的诚意，一次又一次上门捧场。
　　「对不起！我真的错了。」这次她是真的知道自己错在哪里了，呜呜……她果然不适合当店员啦。
　　见她真心忏悔了，总是对女孩子心软的苗天佑也不再怪她。
　　「不过，妳先前那番话说得很好喔，我深深赞同。」他放软语气，顽皮地朝她眨眨眼。
　　「哪些话？」听到他赞美自己，陶憩心口扑通扑通跳个不停。
　　「就是教训那帮金发小子的大道理啊，妳实在说得太好了！义正词严、铿锵有力，连我都忍不住想拍手叫好。」以旁观者的立场来说，他是万分赞同她的作法，也巴不得好好臭骂那些糟蹋食物、身在福中不知福的人。
　　但若是以经营者的身分来说，他实在无法得罪客人，甚至不得不给陶憩一点口头警示，好让她明白以客为尊的道理，即使他认同的是陶憩的正义感。
　　「真的吗？谢谢！」陶憩好高兴，心儿蹦蹦跳，芙颊也红冬冬的，为了他的称赞感到飘飘然。
　　只是苗天佑的下一句话，又把她打入沮丧的深渊。
　　「不过光有正义感没有用，这样还是无法成为一位好的服务人员。」
　　「啊？」
　　「妳目前还不适合在店面服务，我看妳先暂时调回办公室，跟在我身边当助理好了。妳跟着我跑，看我怎么面对客人，学习应对进退的方式，我想长期下来一定会有成效。」
　　「喔……」跟在他身边，当他的助理？
　　能够跟着他，应该是很不错的事吧？毕竟他人很好，无论她惹了什么令人头痛的麻烦，他顶多只会露出伤脑筋的表情，从来不曾真正骂过她、凶过她。
　　而且他长得很性格，那性格的脸孔，还常常出现在她梦中呢！
　　「明白了吗？如果明白的话，今天妳就先回去吧。明天早上九点，到办公室上班，可别跑错地方了。」
　　「我知道！呃……谢谢你再给我一次机会，我……给你添麻烦了。」
　　她也知道自己给他惹了不少麻烦，事后她都很认真地反省过了，但是一遇到不平的事，她偏偏又忍不住满腔的愤慨，闯下大祸。

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