嗯，看来会是一个不错的开场白。
　　
　　偏偏人算不如天算。
　　她，方齐菡，二十九岁。“讯传”客服中心主任，行事作风向来以敢做敢言出名，可如今遇上了勾允格，就像遇到克星。“谢谢对不起”不过简单五个字，她完全没机会讲出口，只因——
　　“勾经理，我——”
　　“方主任，我还没收到你这一周的周报，麻烦等会儿Mail给我。“交代完毕，勾允格便自她面前飞也似地离去。
　　半个月来，这样的情景不是第一次上演，每次她得空想找他讲两句话，开口不过三秒马上就被他指派公事，然后他便赶场似地往下一个地方去。
　　“讯传”是老字号的电信公司，这次找来身体力行的年轻上司，摆明著要改革，这是好事，却也使她本来就不得闲的生活变得更加忙碌，每天加班成了司空见惯之事。
　　据她所知，“讯传”客服部早就独立运作，除了“讯传”本身的业务之外，也另洽其他没有设立客服中心的公司。
　　为此他们除了引进最新设备，还要加强现有人员的训练，而勾允格一来，担任的便是“讯传”客服企业营运的经理，他除了管理客服部外，还包含营运业务及行销企划，上任这半个月，各处室都可以见到他的身影。
　　会议上，新官上任三把火，但这火旺得几乎要燎原。
　　他一个一个点名。“营业部，我们跟‘大信’的合约谈得怎样了？”
　　负责营运业务的主任一愣，随即有些尴尬地回答。“对方还在评估……“
　　勾允格镜片下的锐眸扫过他。“为什么还在评估？”
　　“这……”啊就还在评估啊！主任神色难看了，尤其这新来的经理脸上波澜不兴，全然看不出情绪。他咽了咽口水，硬是回答：“可能他们有另外的考量……”
　　勾允格“嗯”了声，也不知道是不是接受这个理由，然而在营业主任松口气的同时，他却开口：“‘大信’对于我们的客服人数有所顾虑，他们去年与外包商合作，客诉问题第三名是客人等待接通时间过长，对方表示人员不足，‘大信’才打算找编制较为充足的公司合作……曾主任，你知道我们‘讯传’目前客服员有多少吗？”
　　“呃……”
　　“方王任，请你告诉他。”
　　不期然被点名，方齐菡愣了下，随即早、中、晚各报出一串数字。
　　“看，我们‘讯传’的客服编制人数是一般外包商的一点五倍，加上我们使用的进线话务分配系统，经由资讯同仁的多年改写，要比其他厂商更为稳定。对于这一点，曾主任是否有在与‘大信’洽谈的时候当作我们的优势发挥？”
　　没有。看曾主任惨惨惨的表情就知道答案。“我、我们会再去跟‘大信’接洽……”
　　“不用，我已经跟对方经理谈好了，这一部分要谢谢行销企划部及早将文宣报告赶制出来。曾主任，身为营业部的主管，我希望你对公司所拥有的资源要比其他部门更清楚。资讯部，关于客户管理系统，我认为可以再加强几个部分，会后再跟你们讨论。客服部……”
　　方齐菡正襟危坐。“是！”
　　他目光在她严肃的小脸上停留一会儿，几不可察地吁出一口气，说：“现在你是客服中心的负责人，请加强旗下人员的管理及训练，控管好话后处理和离线时间，做好客户区隔，加强客户关系管理。”
　　“好。”
　　方齐菡连忙点头记下，以至于错过他镜片后饱含深意的注视。一场会议开了快两个多小时，下午还要继续，所有人走出会议室，深深吸了口新鲜空气，喔，世界多美好……
　　“他什么东西啊！不过才来半个月……”远远地，她听到曾主任的叫嚣，今天就属他被刮得最惨。
　　活该。这曾主任年届五十，仗著自己资历老加上有副总撑腰，老在公司干一些狗屁倒灶的事，她早看他不爽很久了。
　　不过，还轮不到她落井下石，勾允格这时从会议室走了出来。“如果我才来半个月便足以掌握这些事，那么曾主任，长年任职‘讯传’的你应该要比我更清楚才是。”
　　“这、你、我……经理……”
　　“没事的话，请回去充实下午开会事宜，我还有很多事要请教。”依旧是那般不冷不热的音调。
　　噗哈哈哈哈——
　　看著曾主任狼狈逃离的笨重身影，方齐菡遏制不住内心的快意。爽啊！真爽！
　　她太欣赏他了……就在这一瞬，勾允格深幽的凝眸对上她的，方齐菡尴尬了，忍不住捏了捏脸。糟，她应该没泄漏太多幸灾乐祸吧？
　　“呃，我要回办公室了……”
　　坦白说，她不是第一次被男人注视，却是第一次被人看得如此……紧迫，像要将她的一切里里外外全看透，但又不至于教人不快。
　　对了，她想起来了，他的眼睛……很像猫。
　　那种完全看不出在想什么，好似要将人的魂魄给吸走的感觉……
　　她按著胸口，不禁热了脸，有些仓皇地想从他的凝视下逃离，可不对啊，现在不正好是个机会？
　　“对了，经理！”
　　不期然被唤住，勾允格微愣，却很快掩去。“怎么？”
　　她上前笑了笑。“那天在捷运上……谢谢你。还有不好意思，误会了你……对了，还有手怕，我洗好了，还给你……”
　　勾允格压根儿没听清她讲了什么。
　　她的笑，不算美得惊为天人，却甜美得讨人喜欢。他感觉自己胸口有股热气汇聚，一下子竞有些失了心神。方齐菡看著，很不解，忍不住开口。“经理？”
　　她的呼唤使他回神，他看见她一脸迷惑，眸底迅疾闪过一道暗光，随即接过她递来的手帕，淡淡“嗯”了声便离去。
　　方齐菡怔在原地，还不及开口讲些什么，他已经走远。他漠然的背影使她有些发闷，莫名产生了一种……很想上前看清他此刻表情的冲动。
　　这样的冲动从何而来？她不懂，只是掩著胸口，为自己突来的心绪感到迷惑。
　　“老大，你不去吃饭？”
　　小米的声音陡然冒出，方齐菡吓了一跳，对喔，已经中午了。
　　“要啊，你来得正好。”她笑眯咪地把手上一叠资料交给助理。“帮我把这些拿回办公室。”
　　小米垮下脸来。“老大你太诈了啦……”
　　“我开了一早的会，连水都没暍几口呢！”
　　她挥挥手。摆脱了那些文件使她手脚自由，方齐菡走去公司附近的便利商店，又恰巧看见勾允格高大挺拔的身影，让她惊喜。老天待她不薄，同一天竟给她第二次机会，可她还不及打招呼，勾允格就已经买好东西，唯独把发票落在地上。

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